Jazeker, alle producten kunnen in de vaatwasser. Wanneer je ze met de hand afwast, gaan ze waarschijnlijk iets langer glanzen. Maar onze eigen keramiek wordt dagelijks gebruikt en afgewassen in de vaatwasser.

Zorg dat je je vaatwasser niet te vol laadt zodat je keramiek niet tegen een ander object kan aanbotsen, want dan is er een kleine kans dat er een barst ontstaat of er een stukje afkomt. Laat dus zeker wat extra ruimte rond je keramiek.

Alle keramiek is mircrogolf en ovenbestendig. Maar vermijd grote temperatuurverschillen: laat je keramiek op kamertemperatuur komen als je het uit de koelkast haalt. Pas daarna mag het in de oven verhit worden, en andersom 😉. Dit is belangrijk om barsten tegen te gaan.

Onze kopjes, schalen, borden,... worden handgedraaid in ons eigen atelier. Geen enkel stuk is dus helemaal identiek, maar heeft een eigen karakter. Daardoor wijkt elk product wat af van de afbeelding op de website. De afmetingen worden wel steeds gerespecteerd, en kunnen max met een halve cm afwijken.

Een stuk uit onze vaste collectie dat op voorraad is, kan je in principe meteen ophalen in ons atelier in Deurne of sturen we op binnen de 5 werkdagen.

Voor bestellingen op maat stuur je ons best een mailtje met je wensen en werken we graag een voorstel uit. Het keramiekproces vraag tijd, heel wat tijd, want een stuk gaat gemiddeld zo'n 10 keer door onze handen. Reken voor het productieproces dus gemiddeld zo'n 6 tot 8 weken, afhankelijk van de grootte en aard van bestelling.

Keramiek verzenden is erg delicaat, dus het ophalen heeft altijd onze voorkeur over verzenden. Want iedereen weet hoe nonchalant de postdienst kan zijn 😉. Ophalen kan in Deurne, Berchem, Hoboken of Arendonk.

Momenteel verzenden we enkel binnen België. Bij de checkout van je bestelling kan je de correcte verzendkosten bekijken.

Woon je in het buitenland, en wil je een Claycocoon-stuk in huis? Stuur ons een mailtje via het formulier en we bekijken samen wat de mogelijkheden zijn.

Je hebt het recht om je bestelling binnen een termijn van 14 kalenderdagen te retourneren. Je draagt dan zelf de retourkosten.

Een reden voor retour hoef je niet te vermelden, maar dat vinden we wel fijn. Wél moeten de items in onberispelijke staat zijn als ze bij ons arriveren.

Omruilen of retourneren in ons atelier is gratis als het artikel in de originele (onbeschadigde) staat is.

Je krijgt het bedrag van je aankoop dan binnen de 14 werkdagen teruggestort.

Het retouradres is:
Claycocoon
Liesbeth Vanaerschot & Lisa Smets
Van Lissumstraat 18a
2100 Deurne

We verpakken elk artikel zo goed mogelijk, maar keramiek blijft fragiel. Dus ophalen in Deurne, Berchem of Arendonk heeft nog steeds onze voorkeur.

Is er onderweg toch iets mis gegaan, stuur ons dan zo snel mogelijk enkele foto's volledige doos, van de schade, van het verpakkingsmateriaal en een close-up van de doos waar duidelijk je etiket op staat naar hallo@claycocoon.be.

Als er nog artikelen voorradig zijn, sturen we zo snel mogelijk een nieuw item op. Indien het opnieuw gemaakt moet worden, kan dit enkele weken in beslag nemen.